תקנון האתר

הגדרות
למונחים המוגדרים בתקנון זה תהיינה המשמעות שלהלן:

“החברה” סאן אקססורייז, ח”פ 515 המוכרת בשמה המסחרי: “סאן אקססורייז" ובאנגלית "Sun Accessorize” וכתובתה העמל 11 בת ים.
“האתר” https://sunaccessorize.com/ הינו אתר לרכישת מוצרים מגוונים וכלי בית המופעל ע”י החברה (להלן: “המוצרים ו/או השירותים“).
“הלקוח/המזמין” הוא כל אדם הרוכש את המוצרים ו/או השירותים באמצעות האתר.
“המשתמש” הוא כל אדם העושה שימוש באתר, בחומרים הקיימים בו ו/או גולש באתר.
כללי
האתר משמש כאתר תדמית, מכירה ומידע אודות החברה, פעילותה והמוצרים המשווקים על ידה, כמו כן מציג את אופן ביצוע המשלוחים על ידי החברה מועדי אספקת המוצרים ומדיניות הביטולים של החברה.
תקנון זה נועד להסדיר את היחסים בין החברה לבין הלקוח/המזמין ו/או המשתמש.
אין באמור בתקנון זה, לרבות תנאי השימוש בו להלן, לגרוע ו/או לבוא במקום כל הסכם ו/או הסדר ו/או הצעה ו/או התניה אחרים הקיימים ו/או שיהיו קיימים בין החברה לבין הלקוח/המזמין או המשתמש באתר. יובהר כי הסכם ו/או הסדר ו/או הצעה ו/או התניה הקיימת ו/או שיהיו קיימים בין החברה לבין הלקוח/המזמין או המשתמש באתר זה גוברים על כל הוראה בתקנון זה, ובכל מקרה של סתירה בין הוראות ההסכם הרלוונטי לבין הוראות תקנון זה, יגברו הוראות ההסכם. במקרה שהוראות כל הסכם אחר שנחתם עם החברה שותקות ביחס לעניין מסוים, אזי יגברו הוראות תקנון זה.
כל הפעולות ו/או השירותים ו/או רכישת המוצרים דרך האתר, לרבות פעולות שיעשו באמצעות שיחה טלפונית ו/או בתכתובת עם נציג מכירות ו/או תפעול ו/או בקשה לקבלת מידע כפופות להוראות תקנון זה. בהעדר הוראה ו/או הסכם אחר ובכפוף לדין ו/או להסכם אחר החל בין הצדדים, לא תהיה ללקוח/למזמין או למשתמש ו/או או למי מטעמם כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה ו/או נציגיה, בכל הקשור לכך.
השימוש באתר ובתכנים המוצעים בו ע”י החברה יתבצע כמפורט לעיל ולהלן, כל המידע, הנתונים הכלולים באתר, לרבות מידע אודות השירותים והמוצרים המוצעים דרך האתר, מעודכנים ונכונים ליום העלאתם לאתר ו/או ליום המצוין בהם או לצידם בלבד.
החברה תהיה רשאית על פי שיקול דעתה ובכל זמן לשנות ו/או לעדכן את התקנון ו/או את השירותים ו/או את המוצרים המפורסמים באתר, וכל זאת ללא צורך במתן התראה מוקדמת. שינוי בתקנון ייכנס לתוקף עם פרסומו ע”י החברה באתר.
החברה עושה כל שביכולתה על מנת לוודא שהמידע המוצג באתר יהא המידע השלם והנכון ביותר אך, כמנהגו של עולם עלולים להופיע באתר, שגיאות ו/או אי דיוקים שנעשו בתום לב. במישור זה מובהר כי בכפוף לדין ו/או הסכם החל בין החברה ללקוח/למזמין או למשתמש, החברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מאי דיוקים אלה או בקשר אליהם.
יוער, כי יכול ויהיו הבדלים בין מחירים המופיעים באתר לבין מחירים המופיעים בפרסומים ו/או במבצעים קודמים שפורסמו על ידי החברה ברשתות חברתיות וכן בפלטפורמות אחרות, במישור זה יובהר כי המחיר הקובע הוא המחיר המופיע באתר, ומחיר זה יגבר על המחיר המופיע בכל פרסום אחר.
זמינות המידע, המוצרים והשירותים המוצעים באתר אינה קבועה ואף כפופה להסכמי החברה ו/או מי מטעמה עם צדדים שלישיים. לאור זאת החברה תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן ו/או לבטל ו/או להסיר מוצר, שירות, או תוכן ספציפי מהאתר, מעת לעת, באופן מידי ע”פ שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מראש, כאשר ללקוח/למזמין או למשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה בקשר לכך.
הדברים הקבועים בתקנון זה חלים על השימוש באתר החברה, בשירותים, במוצרים וביחס למדיניות אספקת המוצרים ותנאי הביטול הכלולים בתקנון באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר ובניהם טלפונים סלולארים, טאבלטים וכיו”ב. הדברים הקבועים בתקנון זה חלים על השימוש באתר, בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת מכל סוג.
רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות ו/או ביצוען.
הנקיטה בתקנון זה בלשון זכר היא מטעמי נוחות בלבד, והכוונה היא לשני המינים.
המוצרים באתר
באתר מוצגים מגוון רחב של מוצרים המיוצרים אצל מיטב היצרנים, ואשר מוצעים למכירה במחירים אטרקטיביים ובתנאים מיוחדים.
בדף המכירה של כל מוצר ומוצר מופיעים התנאים לרכישתו, מאפייניו, וכן זמני אספקתו ועלויות השילוח.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר הנמכר אשר יימסר ללקוח/למזמין (לרבות שינויים בגווניו הן בשל העובדה שמדובר בתמונה להמחשה והן נוכח הבדלי התצוגה במסכים שונים). היות והמוצרים הנמכרים באתר משווקים ע”י החברה אך אינם מיוצרים על ידה, אין החברה אחראית לשינויים שעשויים להיעשות בעטיפות המוצרים או במרכיביהם.
באפשרות הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של החברה על מנת שיסופקו לו תמונות נוספות, והדבר יהא על אחריותו בלבד.

במידה וקיים קישור המפנה לאתרים אחרים, לא תישא החברה באחריות לתוכנם של אותם אתרים, ולמידע המפורסם בהם, והחברה לא תהיה אחראית על כל נזק ישיר או עקיף שייגרם או עלול היה להיגרם ללקוח/למזמין או למשתמש כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע בכל קישור חיצוני הקיים באתר, המפנה לאתרים אחרים.
החברה עושה ככל שביכולתה להבטיח כי המוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי מחסניה. במקרים בהם יתברר כי המוצר שהוזמן חסר במלאי, תשלח ללקוח/למזמין הודעה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון ביחס לכך. החברה לא תישא באחריות ככל ומוצר מסוים המופיע בהזמנה לא יהא במלאי במועד ביצוע ההזמנה.
מלבד האמור, ובכל מקרה במקרים בהם מוצר יהיה חסר במלאי לחברה שמורה הזכות לבטל את הזמנתו של הלקוח/המזמין ולא יבוצע חיוב של הלקוח/המזמין. לחלופין, החברה רשאית להציע למזמין מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. היה והלקוח/המזמין יקבל את הצעת החברה למוצר חלופי יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. אם סירב הלקוח/המזמין להצעת החברה למוצר חלופי, הזמנתו ביחס לאותו מוצר תבוטל והוא לא יחויב. מימשה החברה את זכותה לביטול המוצר כאמור, לא תהיה ללקוח/למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה מכל סוג, לרבות בגין זכייה במוצר או ציפייה לזכייה כאמור, אובדן רווח, עוגמת נפש, טענות לזכות לרכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר וכיו”ב.
כמות הפריטים המוצעת למכירה באתר מכל מוצר היא גמישה ונתונה לשינוי לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
נהלי רישום לקוח/מזמין או משתמש לאתר
באפשרות הלקוח להירשם לאתר בטרם ביצוע הזמנת מוצרים באתר וקבלת שירותי החברה באמצעות האתר. בעת ההרשמה יידרש הלקוח/המזמין או המשתמש באתר למסור פרטים אישים מזהים, הכוללים שם, מספר טלפון, כתובת דוא”ל ולשיקול דעתו תאריך לידה (להלן: “פרטי הלקוח“). יובהר, כי החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטי הלקוח שיימסרו לה ע”י הלקוח/המזמין או המשתמש לצורך הרשמתו ו/או במסגרת פעילותו באתר. לחברה שמורה הזכות לבטל את רכישת הלקוח/המזמין וכן לבטל את רישומו לאתר בשל הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
על מנת להשלים את תהליך הרישום לאתר ו/או הליך הרכישה באתר, יהא על הלקוח/המזמין או המשתמש להזין את פרטי כרטיס האשראי שלו. במידה וההזמנה תבוצע מבלי שהלקוח/המזמין מסר את פרטי האשראי ו/או אחד מפרטיו המלאים, החברה תהא רשאית לבטל את ההזמנה וזאת ללא כל הודעה מראש.
יש לציין, כי בהתאם לחוק, הלקוח/המזמין או המשתמש אינו חייב למסור את הפרטים בטופס הרישום ו/או בטופס הרכישה ומסירתם תלויה אך ורק ברצונו. היה והמזמין יבחר להימנע ממסירת הפרטים הנדרשים אזי, הלקוח/המזמין לא יוכל לבצע את הרכישה באתר והחברה לא תספק את המוצר.
החברה מתחייבת לפעול לשמירת פרטי הלקוח ותמנע מלעשות בפרטי הלקוח שנמסרו כל שימוש מלבד למטרות המפורטות בתקנון זה.
יודגש, כי בהתאם לחוק הגשת פרטים כוזבים ביודעין מהווה עבירה פלילית. לפיכך, החברה רשאית לנקוט בהליכים משפטיים כנגד לקוח/מזמין או משתמש המגיש פרטים כוזבים, בתביעה לשיפוי החברה בגין נזקים שיגרמו לה כתוצאה מכך ו/או כתוצאה משיבוש ו/או ניסיון שיבוש של הליכי המכירה באתר.
ביצוע עסקאות רכישה באתר
עסקאות שוטפות

החברה מציגה את המוצרים למכירה באתר במחירים אטרקטיביים.
ליד כל מוצר המוצע למכירה יופיעו פרטיו והתנאים לרכישתו. החברה שומרת לעצמה את הזכות להוריד את המוצר מהאתר או לשנות את תנאי המכירה מעת לעת כעולה על רוחה.
מחירי המוצרים המוצגים באתר הינם מחירים אחידים וככלל אינם משתנים מלקוח ללקוח.
עם אישור הזמנת הלקוח/המזמין ע”י החברה, תישלח ללקוח/למזמין הודעה המאשרת את ביצועה, האישור ישלח לכתובת הדואר האלקטרוני אותה מסר הלקוח/המזמין. הודעת הדוא”ל הנ”ל מהווה תנאי לקניית המוצר. עם אישור ההזמנה במחשבי החברה יחויב כרטיס האשראי של הלקוח/המזמין על ידי החברה בסכום העסקה לרבות בדמי המשלוח.
הזמנה שתתקבל בימים א’ – ה’ לאחר השעה 15:00 או בימי שישי/שבת/ וערבי חג, תחשב כהזמנה שהתקבלה ביום העסקים הבא.
מועד קבלת ההזמנה כפי שנרשם במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר ועניין ורישומו במחשבי החברה ישמש כראייה מכרעת בעניין זה.
עסקאות פריסייל – מכירה מוקדמת

מעת לעת החברה מבצעת מכירה מוקדמת עבור מוצרים חמים שנמצאים ביבוא, במכירת מוצר במכירה מוקדמת יצוין בכותרת המוצר “מכירה מוקדמת” ו/או כותרת דומה (להלן: “עסקת פריסייל“).
רכישת מוצר במכירה מוקדמת מקנה ללקוח זכות לרכישת המוצר ושריון מחיר הפריסייל שנקבע במעמד המכירה המוקדמת.
מכירה מוקדמת תבוצע עם תאריך יעד להגעת המוצר לארץ “החל מ..”, כאשר עם הגעת המוצר לארץ החברה תספק אותו ללקוח/למזמין תוך 14 ימי עסקים.
ביטול עסקת פריסייל ייעשה באופן שבו נעשה ביטול עסקה רגילה כמפורט בסעיף 7 להלן.
ידוע ללקוח כי בעסקת פריסייל לחברה יש שליטה מצומצמת בהגעת ותזמון אספקת המוצרים, ולכן החברה או מי מטעמה לא תהא אחראית לעיכובים באספקת המוצרים בעסקת פריסייל, שיגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות, עיצומים, תקלות מכל סוג, פעולות איבה ו/או מלחמה ו/או כוח עליון (רעידת אדמה, תנאי מזג אוויר קשים, מצב ביטחוני וכיו”ב).
במקרים לעיל, תהא החברה רשאית להאריך ו/או לדחות את מועד האספקה ו/או המשלוח ו/או להודיע על ביטול העסקה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של הלקוח/המזמין ללא שהדבר יעניק ללקוח/המזמין כל זכות או טענה בעניין, לרבות טענות בדבר הסתמכות וכיו”ב.

עסקאות סייל – מכירה בהנחה

מעת לעת החברה מבצעת מכירה בהנחה של מוצרים שונים (להלן: “עסקת סייל“).
תקופת הסייל, תהא התקופה המופיעה בדף המוצר, ובכל מקרה לא תימשך למעלה מ- 35 ימים מיום פרסום הסייל, או עד גמר המלאי המוקצה לסייל.
ביטול עסקת סייל ייעשה באופן שבו נעשה ביטול עסקה רגילה כמפורט בסעיף 7 להלן, בשינויים הרלוונטיים.
לחברה שמורה הזכות לשנות את תנאי המבצע, לבטלו וכיו”ב, בהתאם לשיקול דעתה בלבד.
לאחר תום תקופת המבצע החברה רשאית לעדכן את מחיר המוצר כראות עיניה ובהתאם לשיקוליה המסחריים.
עסקת ריהוט והזמנה מיוחדת

ניתן לבטל עסקת רכישת ריהוט, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא לא הורכב בבית הלקוח והוא לא נפגם, ביטול עסקת ריהוט ייעשה באופן שבו נעשה ביטול עסקה רגילה כמפורט בסעיף 7 להלן, בשינויים הרלוונטיים.
אם מדובר בריהוט ו/או מוצר אשר יוצר על פי עיצוב ודרישות או מידות מיוחדות או גוון מוצר לבקשת הלקוח/המזמין, לא תהא ללקוח/למזמין זכות ביטול ולא ניתן יהיה לקבל החזר כספי בעניין, אלא אם כן טרם חלף יום עסקים מיום ביצוע העסקה.
אספקת המוצרים ומדיניות משלוחים
זמני אספקת המוצרים הם בהתאם לקבוע בתקנון האתר.
מועד אספקת המוצרים הנרכשים יהא עד 45 ימי עסקים בהתאם למהות וסוג המוצר, לצורך כך ימי עסקים יהיו הימים א’ – ה’, כאשר ימי שישי שבת וימי חג לא יחושבו לעניין מועד ההספקה.
החברה רשאית לשלוח את המוצרים באמצעות שירות שליחים ו/או באמצעות חברת משלוחים חיצונית וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
לחברה שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותה להוביל את המוצר לאזור מסוים, ובמקרה זה לא יגבו מהלקוח/המזמין דמי משלוח ובהתאם לתיאום מול הלקוח/המזמין המוצר יימסר לו במקום ניהול עסקיה של החברה.
דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח/המזמין, כוללים בין היתר אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח, וכן הוצאות המשלוח בפועל, אלא אם צוין אחרת על ידי החברה.
במועד תיאום אספקת המוצרים, רשאי נציג החברה ו/או מי מטעמה לבקש את נוכחות הלקוח/המזמין במקום אליו תבוצע האספקה ובמועד האספקה, כאשר הצגת תעודת הזהות ו/או חתימת הלקוח/המזמין על גבי תעודת המשלוח תהווה תנאי לביצוע אספקת המוצרים.
לחלופין, הלקוח/המזמין רשאי לבחור לבצע איסוף עצמי ממחסני החברה ולקבל לידיו את המוצר באופן עצמאי. במקרה זה, הלקוח/המזמין לא יחויב בדמי משלוח.
איסוף עצמי ממחסניה של החברה יתאפשר אך ורק בכפוף לתיאום מראש עם משרדי החברה.
ידוע ללקוח כי בכתובת החברה מצויים מחסניה, אין מדובר בחנות ו/או באולם תצוגה ו/או מרכז מבקרים, מדובר במחסן המשמש את החברה לעניינים לוגיסטיים ולכן מחסני החברה אינם נגישים באופן קבוע. ככל וללקוח ישנן דרישות ספציפיות הנוגעות לנגישות עליו לעדכן את החברה מראש במסגרת תיאום ביקורו במחסני החברה בדרישות הנגישות הרלוונטיות עבורו על מנת שהחברה תוכל להיערך לכך ככל שיידרש.
“איסוף עצמי” של מוצר יתאפשר בכפוף להזדהות הלקוח באמצעות תעודת זהות וכרטיס אשראי איתו בוצעה ההזמנה במועד המסירה.
במקרה של “איסוף עצמי”, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, אשר ייגרם למוצר מרגע שהמוצר יועבר לחזקת הלקוח, וכן לא תהא אחראית לכל נזק רכוש ו/או גוף אשר ייגרם ללקוח בעת ו/או כתוצאה מביקורו במחסני החברה.
במקרה של “איסוף עצמי”, רשאית החברה, לפתוח את אריזת המוצר בפני הלקוח על מנת לוודא את תקינות המוצר ושלמותו, והכל מבלי שהדבר יגרע מחובת הלקוח לבדוק היטב ולוודא את תקינות ושלמות המוצר טרם איסופו ו/או קבלתו.
אספקה באמצעות שליחים כרוכה בתשלום דמי משלוח ודמי הרכבה במידת הצורך, כפי שיפורטו באתר ביחס למוצר הספציפי.
פירוט מדיניות המשלוחים של החברה

מוצר שאינו שביר ושמשקלו עד 3 ק”ג, יישלח באמצעות חברת שליחויות עמה התקשרה החברה ודמי המשלוח יהיו כמפורט באתר וישולמו לחברה במעמד התשלום בגין הרכישה.
מוצר שביר ו/או מוצר שמשקלו עולה על 3 ק”ג ו/או מוצר הדורש הרכבה בבית הלקוח, יישלח ויורכב בבית הלקוח באמצעות שליח של חברת שליחויות עמה התקשרה החברה (להלן: “שליח חיצוני“). במקרה של אספקת המוצר באמצעות שליח חיצוני, ישולמו על ידי הלקוח דמי המשלוח וכן דמי הרכבת המוצר, ישירות לשליח החיצוני, והכל בהתאם לסוג המוצר, משקלו, נגישות מקום המסירה ומחירון חברת השליחויות כפי שיוצגו בפני הלקוח מראש.
יום ושעת האספקה יתואמו עם הלקוח על ידי החברה ו/או חברת השליחויות, לפי ההקשר, במידת האפשר.
אספקת מוצרים לקומה אשר גבוהה מקומה ראשונה, תחויב בתשלום נוסף אשר ישולם על ידי הלקוח לחברה ו/או לחברת השליחויות, לפי העניין, לפי תעריף של 50 שקלים לקומה החל מקומה ראשונה ואילך, ובלבד שלא קיימת מעלית בבניין ו/או לא ניתן להשתמש במעלית לצורך העלאת המוצר לבית הלקוח.
ככל שאספקת המוצר תדרוש שימוש במנוף, הזמנת שירותי המנוף וההוצאות בגינם ותיאום הגעת המנוף לבית הלקוח ייעשו, ישולמו ויהיו באחריות הלקוח בלבד.
המוצר יסופק לכתובת שתימסר על ידי הלקוח בטופס ההזמנה המופיע באתר. ככל ותימסר כתובת שגויה, הלקוח יישא בעלות תיקון השגיאה על כלל המשתמע מכך. ככל שיבקש הלקוח לשנות את הכתובת למשלוח המוצר, יחל מניין ימי העסקים הנספרים לאספקת המוצר מיום אישור בקשת שינוי הכתובת על ידי החברה.
באחריות הלקוח לבדוק ולוודא תקינות המוצר ושלמותו במעמד האספקה. במקרה של פגם או ליקוי במוצר שסופק ללקוח, עליו לעדכן את הנהלת החברה לא יאוחר מתום 24 שעות מרגע קבלת המוצר, באמצעות פנייה טלפונית ו/או בדוא”ל המופיע מטה ו/או באמצעות טופס באתר.
החברה או מי מטעמה, לרבות מובילים, שליחים ומתקינים, לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף אשר ייגרם, ככל שייגרם לרכוש הלקוח ו/או צדדים שלישיים במהלך עבודות הרכבה של המוצר הנרכש.
החברה עושה כל שביכולתה על מנת לשמור על רמת שירות גבוהה. עם זאת יובהר כי החברה או מי מטעמה אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים שיגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטה, כדוגמת שביתה, תקלות במערכת המחשוב או מערכת הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, תקלות בספקי השילוח החיצוניים שלה, פעולות איבה ו/או מלחמה ו/או כוח עליון (רעידת אדמה, תנאי מזג אוויר קשים, מצב ביטחוני וכיו”ב). במקרים אלו רשאית החברה להאריך את זמן המשלוח ו/או להודיע על ביטול העסקה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של הלקוח/המזמין ללא שהדבר יעניק ללקוח/המזמין כל זכות או טענה בעניין.
במקרה של איחור באספקה מסיבה אשר מצויה בשליטתה של החברה, תעמוד ללקוח הזכות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.
דמי משלוח וכן זמני אספקה לישובים מרוחקים כגון: ישובים הממוקמים בקו הירוק ומעבר לו, ערבה ואילת, ייתכן ויהיו שונים מדמי המשלוח וזמני האספקה הרגילים לפי העניין, והודעה על כך תימסר ללקוח על ידי החברה מוקדם ככל הניתן. בנסיבות כאמור, יהא הלקוח זכאי לבקש את ביטול העסקה ובלבד שהודעת הביטול ניתנה מיד עם הודעת החברה על דמי המשלוח ו/או על זמן האספקה, ובכפוף להוראות סעיף 7 לתקנון זה.
מסירת המוצר היא אישית, קרי לידי הלקוח/המזמין בלבד ובכפוף להצגת תעודת מזהה ואמצעי תשלום מתאים במעמד המסירה. ככל שיבקש הלקוח כי אדם מטעמו יקבל את המוצר במקומו, זה יעביר לחברה את פרטיו המלאים של אותו אדם והמוצר שנרכש יימסר לו בכפוף להצגת ייפוי כח חתום על ידי הלקוח ותעודה מזהה.
ככל ויבחר הלקוח להורות לשליח להשאיר את המוצר מחוץ לדלת ביתו ו/או במקום אחר, החברה לא תישא בכל אחריות בעניין משום סוג שהוא.
מדיניות ביטולים והחזרת מוצרים
ביטול עסקה שבוצעה מרחוק באמצעות האתר תיעשה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981, והתקנות שתוקנו מכוחו (להלן לפי ההקשר: “החוק” או “התקנות“).
במקרה בו הלקוח/מזמין מעוניין לבטל עסקה שביצע באתר, הוא זכאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאים להלן (להלן: “התנאים לביטול“):
הוא הודיע על רצונו בביטול העסקה באמצעות שיחה טלפונית למוקד שירות הלקוחות של החברה או באמצעות טופס הפנייה באתר או בדואר רשום שישלח למחסני החברה או בדואר אלקטרוני שישלח לכתובת הדוא”ל המופיעה מטה (להלן: “הודעת הביטול“).
הוא החזיר את המוצר באריזתו המקורית בצירוף חשבונית למחסני החברה בכתובת כמפורט בתקנון זה.
המוצר הוחזר ללא פגם ו/או לא נעשה בו שימוש.
סכום העסקה אינו נמוך מ- 51 ₪.
המוצר לא הורכב בבית הלקוח.
המוצר לא יוצר במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות מיוחדות.
יובהר כי התנאים האמורים הינם תנאים מצטברים. בהתאם, ככל שלא יתקיים תנאי אחד מהתנאים לביטול, תישלל זכות הלקוח לבטל את העסקה.
במקרה של ביטול עסקה, הלקוח יישא בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או ב- 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים (להלן: “דמי ביטול“), וכן בהוצאות הכרוכות בהשבת המשלוח למחסני החברה ובעמלה בגין סליקת כרטיס האשראי.
במקרה בו הודעת ביטול התקבלה לפני שליחת המוצר נשוא העסקה, לא יחויב הלקוח בעלות המוצר ו/או בדמי המשלוח.
החזר כספי יינתן עפ”י האמור בחוק, בכפוף להתקיימות התנאים לביטול וכמפורט להלן (להלן: “תנאי החזר כספי“):
המוצר נשוא העסקה שבוטלה הוחזר למחסניה של החברה בתוך 48 שעות מרגע הודעת הביטול ובתנאים המפורטים לעיל.
החזר כספי יבוצע בתוך 7 ימי עסקים מיום החזרת המוצר ובאותו האופן בו נעשה התשלום, והכל בכפוף ללוחות הזמנים של חברות כרטיסי האשראי.
הוצאות משלוח החזרת מוצר יהיו על חשבון הלקוח. האמור יחול גם במקרה בו החברה תשלח שליח מטעמה לבית הלקוח לצורך איסוף המוצר והחזרתו למחסניה.
במקרה של ביטול עסקה בשל פגם במוצר, לא ייגבו דמי ביטול והחזר כספי יינתן בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
יובהר כי מצבו של המוצר שהוחזר, שלמותו ותקינותו יוערכו על ידי החברה בלבד והלקוח/מזמין מוותר בזאת ויתור מלא ומוחלט על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.
קבלת החזר כספי בגין החזרת מוצר אשר נרכש במסגרת מבצע ו/או סוף עונה, תתאפשר רק לאחר החזרת המוצר פיזית למחסניה של החברה בתוך 48 שעות מהמועד בו סופק לו.
לא יינתן החזר כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
במקרה של החזרת מוצר אשר נרכש בהנחה, כחלק ממבצע, ינוכה מסכום ההחזר סך בשיעור של 5% משווי הפריט או סך של 100 ש”ח, לפי הנמוך מבין השניים.
מוצר מתצוגה או עודפים ו/או אאוטלט אינו ניתן להחזרה והחלפה. בהתאם, באחריות הלקוח לבדוק היטב ולוודא את תקינות ושלמות המוצר טרם איסופו ו/או קבלתו על ידו.
באפשרות הלקוח לבקש במעמד ביטול העסקה החלפה של המוצר שנרכש או קבלת שובר זיכוי לרכישה חוזרת במקום החזר כספי.
ביטול עסקה לאוכלוסיות מיוחדות – אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש:
אם הינך בגדר “אדם עם מוגבלות” “אזרח ותיק” או “עולה חדש” (להלן: “אוכלוסיות מיוחדות“) כהגדרתם בתיקון מס’ 47 לחוק הגנת הצרכן הינך רשאי לבטל עסקה תוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך גילוי לפי המאוחר מביניהם.
במקרה של עסקת מכר מרחוק, רק אם העסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
הצרכנים הנמנים על אוכלוסיות מיוחדות הם:
אזרח ותיק – מי שמלאו לו 65 שנים.
עולה חדש – מי שטרם חלפו 5 שנים מהיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה.
אדם עם מוגבלות – לפי הגדרתו בחוק שיווין זכויות לאנשים עם מוגבלות.
החברה רשאית לדרוש מהלקוח להציג בפניה תעודה ו/או אסמכתא אחרת המוכיחה שהצרכן עומד בהגדרת אוכלוסייה מיוחדת.
באחריות הלקוח לעדכן את החברה אודות היותו בגדר אוכלוסייה מיוחדת.
אספקת מוצר כפופה לחתימת תעודת משלוח מול השליח ו/או אישורה בכתב, ככל ולקוח לא יחתום מסיבות לא סבירות, לא יסופק המוצר, והלקוח יחויב בעלויות הכרוכות בכך.
החברה תהא רשאית לבטל את העסקה כולה או חלקה במקרים הבאים:
נפלה טעות בתיאור המוצר או במחירו.
המוצר המוזמן אזל במלאי.
במקרה של תקלת תקשורת שאירעה באתר אשר גרמה לשימוש לא תקין של משתמשי האתר.
אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילויות בלתי חוקיות.
במקרים של טעות בתום לב בפירוט ו/או בתיאור המוצר/השרות, טעות בתנאי העסקה, ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני העסקה ו/או טעות בהזנת הנתונים באתר מצד החברה או הלקוח/המזמין.
במקרה של כוח עליון אשר ימנע את השלמת המכירה או אספקת המוצר שנרכש. ובכלל זה: אירוע מלחמתי, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר שאינו בשליטתה של החברה.
במקרים בהם תיעשה כל פעולה בניגוד לתקנון זה.
במקרים בהם ההזמנה בוצעה ללא פרטיו המלאים/המדויקים של מבצע ההזמנה.
הודעת ביטול מצד החברה תימסר באמצעות בטלפון או באמצעות הדואר האלקטרוני. הלקוח נותן בזאת הסכמתו לקבל הודעת ביטול כאמור באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה על ידו.
מניין הימים לצורך ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הפרשנות, לפיו ימים נספרים וכוללים ימי מנוחה, פגרה או שבתון אלא אם נופל בהם היום האחרון לתקופה (לדוגמה: אם היום האחרון להשבת המוצר הוא יום שבת, המועד האחרון ידחה ליום ראשון שאחריו).
“יום מנוחה” לעניין זה הוא יום שבת ויום מנוחה קבועים בחוק שעות עבודה ומנוחה ופקודת סדרי השלטון והמשפט.
מידע שיווקי
החברה רשאית לשלוח ללקוחותיה מעת לעת מידע אודות פרסומים, מבצעים, הנחות, עדכונים, חידושים וכדומה (ביחד: “מידע שיווקי ישיר“), המידע השיווקי הישיר עשוי להישלח באמצעות הודעות דואר ישיר, דואר אלקטרוני הודעותSMS , הודעות וואטסאפ, וזאת בכפוף לקבלת הסכמת הנמען בהתאם לאמור בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב – 1982 (להלן: “חוק התקשורת“).
על אף האמור, בהתאם להוראת סעיף 30א(ג) לחוק התקשורת, תהא החברה רשאית לשלוח אל הלקוח/המזמין או המשתמש מידע שיווקי ישיר בעניין מוצרים שרכש הלקוח/המזמין מהחברה ו/או מוצרים מסוגים אחרים ודומים, אף ללא הסכמתו.
הלקוח/המזמין או המשתמש יכול לבחור בכל עת להפסיק לקבל מידע שיווקי ישיר מהחברה וזאת באמצעות פנייה בכתב לכתובת החברה המפורטת לעיל או באמצעות פניה ישירה לדוא”ל של החברה, או דרך שליחת הודעה למקור ממנו נשלח המידע השיווקי הישיר.
מדיניות פרטיות
מדיניות הפרטיות של החברה מתארת את האופן בו מבצעת החברה איסוף מידע מלקוחותיה ומשמתי האתר, סוגו, דרכי השימוש במידע הנאסף והדרכים העומדות ללקוח/למזמין או למשתמש, לשנותו או להסירו.
במדיניות הפרטיות להלן, “מידע אישי” משמעו כל מידע הנאסף על ידי החברה או נמסר לחברה על ידי הלקוח/המזמין או המשתמש, אשר באמצעותו ניתן באופן סביר לזהות את הלקוח/המזמין או המשתמש.
מדובר במידע המוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הפרטיות“), ובין היתר, שם פרטי, שם משפחה, כתובת, מספר טלפון, דוא”ל, מידע על אמצעי תשלום ו/או כל מידע נוסף.
חלק מהמידע הנאסף אודות הלקוח/המזמין או המשתמש לא מזהה את הלקוח/המשתמש ו/או המזמין באופן אישי ואינו נשמר ביחד עם המידע האישי אודותיו, מידע זה הינו סטטיסטי ומצטבר.
לדוגמה, פרסומות שעניינו את הלקוח/המזמין או המשתמש באתר, העמודים שבהם צפה הלקוח/המזמין או המשתמש, ההצעות ומוצרים שעניינו את הלקוח/המזמין או המשתמש, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנה הלקוח/המזמין או המשתמש ועוד.

בעת השימוש באתר ו/או במסגרת ההתקשרות של הלקוח/המזמין או המשתמש מול החברה, מסכים הלקוח/המזמין או המשתמש שהחברה תאסוף, תשמור ותשתמש במידע האישי שנמסר על ידו באופן המפורט לעיל ולהלן במדיניות פרטיות זו. הלקוח/המזמין או המשתמש אינו חייב למסור את המידע האישי כאמור ומסירת המידע נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו, אולם, ייתכן כי ללא מסירת המידע האישי, לא תוכל החברה להציע ו/או לספק ללקוח/למזמין או למשתמש את שירותיה.
המידע האישי שנאסף יישמר במאגרי המידע של החברה. השימוש באתר ו/או בשירותי החברה, מעידים על הסכמה מצד הלקוח/המזמין או המשתמש למדיניות פרטיות זו. השימוש במידע שנשמר במאגר יעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו ולמטרות המפורטות להלן.
המידע האישי יישמר במאגר כאמור, ובין היתר, ישמש את החברה למטרות הבאות:
1) כדי לספק ללקוח/למזמין ו/או למשתמש את המוצרים והשירותים המוצעים באתר החברה; 2) ליצירת קשר כאשר החברה סבורה שקיים צורך בכך עם הלקוח/המזמין או המשתמש בקשר עם המוצרים המופיעים באתר; 3) למתן תמיכה ללקוח/למזמין או למשתמש ולטיפול בבקשות ותלונות; 4) למלא אחר דרישות החוק, תקנה או דבר חקיקה אחר ועל מנת לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי, כשהחברה סבורה בתום לב כי עליה לעשות כך; 5) למטרות שיווק, או בכדי לספק ללקוח/למזמין ולמשתמש, מידע אודות המוצרים והשירותים אותם מציעה החברה באתר; 6) בכל מקרה של מחלוקת או הליך משפטי מכל סוג בין הלקוח/המזמין או המשתמש לבין החברה, או צדדים שלישיים ביחס לחברה או למוצרים המסופקים באמצעות החברה; 7) במקרים בהם החברה מארגנת מחדש את פעילות ו/או מבנה החברה במסגרת שונה, או תחת ישות משפטית אחרת, או אם היא נרכשת או מתמזגת עם ישות אחרת ובתנאי שישויות אלה מסכימות להיות מחויבות להוראות מדיניות אלה, בשינויים המתאימים.

האתר משתמש בעוגיות (להלן: “עוגיות “ו/או “Cookies“) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים וסטטיסטיקות אודות אופן שימוש באתר, אימות פרטים, לצורכי התאמת האתר להעדפות האישיות של לקוחות החברה, התאמת המוצרים ללקוחות החברה ולצרכי אבטחת מידע.
אם הלקוח/המזמין או המשתמש רוצה להימנע מאיסוף עוגיות, באפשרותו לשנות את הגדרות הדפדפן. נטרול העוגיות בהגדרות הדפדפן עלול לגרום לכך שהלקוח/המזמין או המשתמש לא יוכל להשתמש בחלק מהשירותים ולבצע הזמנת מוצרים באתר.
יובהר, כי החברה לא יכולה להבטיח שירות חסין מכל טעויות, תקלות, פריצות, יירוטי מידע בלתי חוקיים או גישה בלתי מורשת למידע שמור או לכל סיכוני אבטחת מידע אחרים, או לשמירה על פרטיות התקשורת של הלקוח/המזמין או המשתמש עם החברה. מוסכם כי כל העברת מידע ע”י הלקוח/המזמין או המשתמש באתר נעשית על אחריותו וללקוח/למזמין או למשתמש לא תהיינה טענות ו/או תביעות כלשהן נגד החברה ו/או מי מטעמה בעניין.
בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או תגובה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם ברצון הלקוח/המזמין או המשתמש למחוק, לתקן/לשנות את פרטי המידע האישי שלו, עליו לשלוח דואר אלקטרוני לממונה על אבטחת המידע בחברה מר יהודה מימון, באמצעות כתובת הדוא”ל המופיעה מטה ונציגי החברה יטפלו בפנייה בהתאם לעניין.
אחריות
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם ללקוח/למזמין או למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש באתר או משימוש במוצרים המפורסמים באתר ו/או סופקו ללקוח או שירותים המוצעים באתר, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, נזקי גוף, והלקוח/המזמין או המשתמש מוותר על כל תביעה ו/או טענה נגד החברה ו/או מנהליה, עובדיה ו/או הפועלים בשמה, בכל הקשור לאתר החברה ו/או האתרים הקשורים לאתר החברה ו/או המוצרים ובגין השימוש ו/או ההסתמכות על הנתונים בהם ו/או בגין נזקים כלשהם הנגרמים ללקוח/למזמין ו/או למשתמש כתוצאה מכך.
החברה לא תהא אחראית בגין כל נזק שנגרם למוצר כתוצאה מבלאי זמן, טיפול ו/או תחזוקה לקויה וכיו”ב.
החברה עושה כל מאמץ לספק ללקוח/למזמין ולמשתמש באתר מוצרים ושירותים כשהם תקינים, בצורה סדירה, תקינה ובאיכות המיטבית. חרף האמור, החברה לא מתחייבת שהשירות באתר יינתן כסדרו או ללא הפסקות, לא יופרע, יתקיים בבטחה, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי החברה, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל החברה או אצל מי מספקיה.
ידוע ללקוח/למזמין ולמשתמש ששרתי החברה עוברים מעת לעת עבודות תחזוקה, לרבות עדכוני תוכנה וחומרה מידי מספר ימים והלקוח/המזמין או המשתמש מצהירים שברור וידוע להם כי השרות באתר ורכישת המוצרים לא יתאפשרו ו/או ישובשו בזמן עבודות תחזוקת האתר.
הגבלת שימוש באתר
החברה רשאית למנוע מהלקוח/המזמין או המשתמש לעשות כל שימוש באתר במקרים המפורטים להלן:
הלקוח/המזמין או המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין ו/או הסכם הקיים בין הצדדים;
הלקוח/המזמין או המשתמש הפר תנאי מתנאי תקנון זה;
הלקוח/המזמין או המשתמש מסר לחברה פרטים שגויים או לא מעודכנים;
הלקוח/המזמין או המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצד ג’ כלשהו, לרבות משתמשים אחרים באתר או בפעילות התקינה של האתר, לרבות, ביצוע פעולות ללא הרשאה ו/או במרמה.
אין בהגבלות שימוש אלו לגרוע מאמור בתקנון זה.
חובות הלקוח/המזמין או המשתמש
הזכות לעשות שימוש במידע, בתכנים, ובשירותים המצויים באתר נתונה לשימושו האישי והפרטי בלבד של הלקוח/המזמין או המשתמש. אין לעשות כל שימוש מסחרי בכל אלה למטרות רווח כלשהן. הלקוח/המזמין או המשתמש אינו רשאי להרשות שימוש כלשהו במידע, בתכנים כאמור לצדדים שלישיים כלשהם, בין בתמורה ובין שלא בתמורה. מובהר כי אין לעשות שימוש במידע ובתכנים המתפרסמים באתר לצורך הצגתם ברשת האינטרנט ו/או בשירות אחר כלשהו, מבלי לקבל את הסכמתה של החברה לכך בכתב ומראש ובכפוף לתנאי ההסכמה כאמור.
הלקוח/המזמין או המשתמש מתחייב כי, למעט על פי הקבוע במפורש בתקנון זה, יימנע מלאסוף ולשמור מידע ותכנים הכלולים באתר באמצעות תוכנות מסוגים שונים וימנע מהפצת מידע ותכנים כאמור ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית או לכל מטרה שהיא.
הלקוח/המזמין או המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר, במידע, בתכנים, בשירותים המופצים או הכלולים בו אך ורק על פי החוק ובהתאם לקבוע בהוראות תקנון זה.
הלקוח/המזמין או המשתמש מתחייב שלא לקשר ב”קישור” לאתר ו/או להשתמש באתר ו/או במידע, בתכנים, ובשירותים הכלולים באתר לצורך הפצה, העלאה, הורדה או פרסום של: 1) מידע או חומר אחר באופן המפר זכויות כלשהן, לרבות, זכויות קניין רוחני, זכויות להגנת פרטיות ו/או כל זכות קניינית, חוזית, מוחשית ולא מוחשית אחרת. 2) מידע או חומר אחר הכולל פרסומת מכל סוג. 3) מידע או חומר אחר הכולל וירוס או תוכנה אחרת העלולה לחבל במערכות מחשב של החברה ו/או של צדדים שלישיים כלשהם או באופן העלול להגביל או למנוע מאחרים את השימוש באתר. 4) מידע או חומר אחר האסור לפרסום או לשימוש, בשל היותו בגדר איום, פגיעה, העלבה, הוצאת דיבה, השמצה, גזענות או תוכן בלתי ראוי.
הלקוח/המזמין או המשתמש מתחייב שלא לעשות שינויים ו/או להתערב בצורה כלשהי בקוד המקור של האתר ו/או המידע ו/או התכנים הכלולים בו ולא להעלות יישומים ו/או תוכנות מכל סוג אשר עלולים לפגוע או לגרום נזק לאתר ו/או לחברה.
הלקוח/המזמין או המשתמש מסכים כי, מבלי לפגוע בכל זכות אחרת של החברה, במקרים בהם יעלה חשד סביר כי השימוש של הלקוח/המזמין או המשתמש באתר לא תואם את תנאי השימוש ו/או כל דין ו/או כל הסכם הקיים בין הצדדים, החברה תהיה רשאית להפסיק פעילותו של הלקוח/המזמין או המשתמש בשירותי האתר, לרבות על ידי חסימת IP, ואף תהיה רשאית להתחקות אחר השימוש של המשתמש ו/או הלקוח באתר, ולהעביר את דפוסי התנהגות המשתמש לרשויות הרלוונטיות ו/או לצדדים שלישיים אשר יוכיחו, להנחת דעתה של החברה, כי הינם נפגעים מפעילות המפרה של המשתמש ו/או הלקוח, וכן רשאית לנקוט בכל פעולה אחרת אשר החברה תמצא לנכון לנקוט כדי להגן על קניינה ו/או על זכויותיה ו/או זכויות צדדים שלישיים.
קניין רוחני
זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים, מדגמים, שיטות והסודות המסחריים, בין אם רשומים ובין אם לאו, באתר ובכל חלק בו, לרבות ומבלי לגרוע, תכנים, שירותים המוצעים בו, עיצוב, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, טקסט וכל חומר אחר הכלול באתר, בין בממשק החיצוני, בין בקוד מקור ובין בקוד יעד – הינם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים לפי העניין, והן מוגנות על ידי חוקי זכויות היוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ”ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות.
חל איסור להעתיק, לשכפל, לשווק, למכור, להפיץ, לבצע שינויים, להציג, לשדר, לפרסם, להנפיק רישיון, ליצור עבודות ויצירות נגזרות, באופן חלקי או מלא, קבוע או זמני, בכל דרך שהיא, לקחת מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, בין אם נרשמו ובין אם לא, תמונות וטקסטים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
כמו כן, אין לעשות שימוש באתר באופן המהווה או שעשוי להוות הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של החברה או צדדים שלישיים, ללא הסכמתה המפורשת לכך בכתב ומראש.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, שם החברה, כתובת האתר ו/או כל שם אחר ככל שיהיה בעתיד של האתר, סימני המסחר של החברה, בין אם נרשמו ובין אם לא, הם כולם רכושה של החברה בלבד, וללקוח/מזמין ו/או המשתמש אסור לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה של החברה בכתב ומראש.
סמכויות שיפוט
עיכוב מצד החברה בקיום זכות/זכויות המגיעה לה או אי עמידה שלה על זכות המגיעה לה לפי תקנון זה או על פי דין ו/או הסכם תהא לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כוויתור של החברה על זכות כאמור.
כל המחלוקות, הטענות ותביעות בקשר לאתר והנובע ממנו, לרבות, אך לא רק, בקשר עם התכנים, המוצרים והשירותים המצויים או המוצעים בו, ידונו על פי דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית לכל העניינים הנוגעים לאתר ולתקנון האתר, מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב בלבד.
ככל וייקבע על ידי בית המשפט, כי הוראה מהוראות תקנון זה היא לא חוקית ו/או לא תקפה, לא יהא בקביעה זאת כדי לבטל יתר הוראות תקנון זה ו/או כל חלק אחר של אותה הוראה או הוראות אחרות שלא בוטלו ו/או צומצמו מפורשות על ידי בית המשפט.
דרכי התקשרות, הודעות וכללי
לרשות הלקוח/המזמין ו/או המשתמש עומד מוקד שירות הלקוחות של החברה (להלן: “המוקד“).
המוקד פעיל בימים א-ה בין השעות 9:00 – 16:00, ימי ו’ וערבי חג 9:00 – 14:00 מטפל ומסייע בכל הקשור לשימוש באתר, בירורים, שאלות, אספקת מוצרים ותלונות.
למוקד ניתן לפנות במספר דרכים:
בטלפון:  052-6100245

בדואר אלקטרוני :sunaccessorizeinfo@gmail.com

​
 

 

 

תאריך עדכון: 26/08/2024